מאת: יוסי זמיר
מאחורי כל עסק מצליח עומד סיפור. הסיפור של זמיר נדל"ן אינו מתחיל במשרד מפואר או בתואר יוקרתי – הוא מתחיל באתרי בנייה, בריח של בטון טרי ובאב ובנו עם אהבה לנדל"ן. אני רוצה לשתף אתכם בסיפור המשפחתי שלנו, ולהסביר כיצד הרקע הייחודי שלנו הפך אותנו למה שאנחנו היום – משרד תיווך שרואה בנדל"ן הרבה יותר מאשר רק עסקה כלכלית.
הכל מתחיל ביסודות
בשנות ה-80 וה-90, אבי היה מנהל פרויקטים והכיר את הבניין מהיסוד. הוא עבד בהקמת יסודות, ביציקת בטון, ובהקמת שלד של בניינים. העבודה הייתה קשה פיזית, אבל היא העניקה לו הבנה עמוקה של מה שעומד מאחורי כל דירה – התשתיות, החומרים, וההנדסה שהופכים ארבעה קירות לבית.
אני, בנו, הייתי מצטרף אליו לפעמים בסופי שבוע. בעוד ילדים אחרים בילו בקניון או שיחקו במגרשי משחקים, אני ביליתי באתרי בנייה. הייתי משקה בטון טרי כדי שלא יתייבש מהר מדי בחום הישראלי, ומנסה לדמיין איך ייראו החדרים כשהקירות יהיו מוכנים. ניסיתי לזהות איפה יהיו השירותים, איפה המקלחת, ואיך יראה חדר השינה. לפעמים טעיתי, אבל עם הזמן למדתי להבין תכניות בנייה ולראות את הבית המוגמר עוד לפני שהקירות עלו.
זה לא היה רק משחק – זה היה שיעור לחיים. למדנו להכיר כל חלק בבניין, מהיסודות ועד הגג. למדנו להבחין בין בנייה איכותית לבנייה רשלנית. אבל יותר מכל, למדנו שמאחורי כל דירה יש אנשים שיהפכו אותה לבית, משפחות שיבנו בה את חייהן.
מבנייה לתיווך – המעבר הטבעי
עם השנים, התעניינות זו התפתחה לאהבה אמיתית לנדל"ן. ניסו המשיך בענף הבנייה, ואני פניתי לתחום העסקי, אבל שנינו ידענו שיום אחד נחבר את הידע המשותף שלנו לכדי עסק משפחתי.
הזדמנות זו הגיעה ב-2004, כשהחליט אבי להקים את משרד זמיר נדל"ן, אליו הצטרפתי בשנת 2007. הדבר המרכזי שהבדיל אותנו ממשרדי תיווך אחרים היה הרקע המעשי שלנו. לא היינו סתם מתווכים שלמדו את השוק מספרים ומחירים – היינו אנשים שהבינו נדל"ן מהיסודות, תרתי משמע.
כשלקוח היה מתקשר אלינו להתעניין בדירה, יכולנו לדבר איתו לא רק על המחיר ומספר החדרים, אלא גם על איכות הבנייה, על החומרים שבהם השתמשו, על הצד של הדירה בבניין ואיך זה משפיע על כמות האור והחום בקיץ. הכרנו את הפגמים הנפוצים שעלולים להופיע בבניינים מתקופות שונות, ותמיד ידענו על מה להסתכל בבדיקה ראשונית.
עסק משפחתי במלוא מובן המילה
היום, זמיר נדל"ן הוא משרד מקצועי ומודרני עם כל הכלים הדיגיטליים המתקדמים בענף. אבל בליבו, זהו עדיין עסק משפחתי, עם כל הערכים והיתרונות שהדבר מביא איתו:
1. אחריות אישית
כשאתם מתקשרים למשרד זמיר נדל"ן, אתם לא מדברים עם נציג או פקיד – אתם מדברים ישירות עם בעלי העסק. אנחנו לוקחים אחריות אישית על כל עסקה, והשם שלנו, שם המשפחה שלנו, עומד מאחורי כל החלטה.
2. יחס אישי ואמיתי
המשרד שלנו מתאפיין באווירה חמה ומשפחתית. אנחנו מכירים את הלקוחות שלנו באופן אישי, זוכרים את הסיפורים שלהם, ומבינים את הצרכים הייחודיים שלהם. זה לא רק עניין של נימוס – זו הדרך שבה אנחנו מצליחים להתאים לכל לקוח את הנכס המושלם עבורו.
3. מחויבות לטווח ארוך
כעסק משפחתי, אנחנו לא חושבים במונחים של רבעון או שנה – אנחנו חושבים בדורות. מטרתנו אינה רק לסגור עסקה מהירה, אלא לבנות קשרים ארוכי טווח. רבים מהלקוחות שלנו חוזרים אלינו שוב ושוב לאורך השנים, ואף מפנים אלינו את ילדיהם כשהם מחפשים את דירתם הראשונה.
4. ערכים משפחתיים בלב העסק
הערכים שמובילים אותנו – יושר, אמינות, שקיפות, ואהבת האדם – אינם סיסמאות שיווקיות, אלא הערכים שגדלנו עליהם בבית. אלו הם הערכים שמנחים אותנו בכל החלטה עסקית.
המומחיות האזורית שלנו
אהבתנו לנדל"ן קיבלה ביטוי מיוחד באזור חולון, בת ים, ראשון לציון ודרום תל אביב. בחרנו להתמקד באזורים אלו כי הכרנו אותם היטב – גדלנו כאן, ראינו את התפתחות האזור לאורך השנים, והבנו את הפוטנציאל הטמון בו.
היום, לאחר יותר מ-20 שנה של פעילות, אנחנו מכירים כל רחוב, כל בניין, וכמעט כל דירה באזורים אלו. אנחנו יודעים איפה כדאי להשקיע, איזה אזורים בהתפתחות, איפה צפויה עליית מחירים בעתיד. זוהי מומחיות שאי אפשר לרכוש בקורס או בספר – היא תוצאה של עשרות שנות ניסיון והכרות אינטימית עם השטח.
סיפור לקוח אחד מני רבים
לפני כשנה הגיע אלינו זוג צעיר שחיפש את דירתם הראשונה. היא גדלה בחולון, והוא מרמת גן. הם רצו להישאר קרוב למשפחות משני הצדדים והתלבטו בין מספר אזורים. לאחר שיחה מעמיקה, הבנו שמעבר למיקום, חשוב להם במיוחד אור טבעי בדירה וקרבה לפארקים, שכן הם מתכננים להביא ילדים בשנים הקרובות.
במקום להציג להם את כל הדירות שהתאימו לתקציב, בחרנו עבורם שלוש דירות ספציפיות שהתאימו בדיוק לצרכים ולחלומות שלהם. אחת מהן, בשכונה מתפתחת בחולון, הייתה בבניין שניסו היה מעורב בבנייתו שנים רבות קודם לכן! הוא זכר את הקבלן, את האיכות של החומרים, ויכל לתת להם מידע עמוק על הבניין שלא היה זמין בשום מקום אחר.
היום, הזוג הזה גר בדירה הזו בדיוק, ולאחרונה הם הזמינו אותנו לארוחת ערב לחגוג את הולדת בנם הבכור. זהו סוג של קשר אישי ועמוק שאנחנו בונים עם הלקוחות שלנו – הרבה מעבר לעסקת תיווך רגילה.
המשרד המשפחתי בעידן הדיגיטלי
יש הסבורים שבעידן הדיגיטלי, שהכל זמין באפליקציות ובאתרי אינטרנט, אין עוד צורך במתווך. ההפך הוא הנכון – דווקא בעידן של הצפת מידע, ישנה חשיבות גדולה יותר מאי פעם לגורם אנושי שיודע לסנן, לנתח ולהתאים את המידע הרלוונטי באופן אישי.
במשרד זמיר נדל"ן, שילבנו את היתרונות של הטכנולוגיה המתקדמת עם הערכים המשפחתיים המסורתיים שלנו. המשרד שלנו מצויד בתוכנות ניהול לקוחות מתקדמות, מאגר לקוחות עצום, ונוכחות דיגיטלית חזקה בכל הפלטפורמות. אך הטכנולוגיה היא רק כלי בידינו – הליבה של העסק נשארה וערכית והאנושית.
לדוגמה, אנחנו מנהלים קמפיינים דיגיטליים מתוחכמים בגוגל, אינסטגרם, טיקטוק ופייסבוק, אבל מאחורי כל פנייה שמגיעה דרכם, יעמוד שירות אישי ישירות מאיתנו, בעלי העסק.
שיתופי פעולה ותרומה לקהילה
כמשפחה שגדלה והתפתחה באזור, אנחנו רואים חשיבות רבה בתרומה לקהילה המקומית. לאורך השנים יצרנו שיתופי פעולה עם גורמי נדל"ן מובילים – עורכי דין, שמאים, יועצי משכנתאות, בנקים, מהנדסי בדק בית ושיפוצניקים.
מעבר לכך, אנחנו מעורבים בפרויקטים קהילתיים שונים באזור, כולל תרומה לארגונים מקומיים והשתתפות במיזמים חברתיים. זו דרכנו להחזיר לקהילה שבתוכה צמחנו והתפתחנו.
הדור הבא
אחד הדברים המרגשים ביותר בעסק משפחתי הוא לראות את הדור הבא נכנס לתמונה. בשנים האחרונות, הילדים שלנו החלו להתעניין בעסק המשפחתי ולהיות מעורבים בפעילות שלו.
הם מביאים איתם רוח צעירה, רעיונות חדשים, והבנה עמוקה של העולם הדיגיטלי והמדיה החברתית. בשילוב עם הניסיון והידע שלנו, נוצרת פה הרמוניה מושלמת של חדשנות ומסורת, שמאפשרת למשרד להמשיך ולהתפתח.
המשפחה שמלווה משפחות
המוטו שלנו – "זמיר נדל"ן, המשפחה שמלווה משפחות בעסקאות נדל"ן" – אינו סיסמה שיווקית. זהו ביטוי אמיתי של מי שאנחנו ושל הדרך שבה אנחנו רואים את העסק שלנו.
אנחנו מבינים שרכישה או מכירה של דירה היא לא רק עסקה כלכלית – זוהי החלטה משפחתית משמעותית שמשפיעה על כל תחומי החיים. לכן, אנחנו מתייחסים לכל לקוח כאל חלק מהמשפחה המורחבת שלנו, ומלווים אותו בכל שלבי התהליך, מתחילתו ועד סופו.
כשאתם בוחרים בזמיר נדל"ן, אתם לא סתם בוחרים משרד תיווך – אתם בוחרים במשפחה שתלווה את המשפחה שלכם בעסקה שהיא אחת המשמעותיות בחייכם.
